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LogmeIn Rescue

Envolvimento do Cliente

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A escolha dos técnicos para Suporte Remoto Rápido

  • Suporte em qualquer lugar, a qualquer momento
  • Solução Intuitivo e Inovadora
  • Plataforma Cloud de Classe Empresarial

QUEM USA

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FUNCIONALIDADES

Ambiente personalizado

Customize tudo dentro de seu Rescue, seu logo, cores, icones, telas de chat e muito mais, seus clientes se sentirão dentro de sua empresa

Pesquisa de Satisfação

Verifique o grau de satisfação durante o atendimento ou no final

Integração com seu site

Crie uma url personalizada para facilitar o acesso ao suporte por parte de seu usuários. (www.seusite.com.br/remoto)

Níveis de acesso

Defina exatamente o que seis técnicos podem fazer durante um atendimento pelo Rescue, mais segurança e tranquilidade para ele e para seus usuários

Função Rescue Lens

Dê suporte mesmo para máquinas e coisas desconectadas

Suporte em qualquer lugar

O LogMeIn Rescue está disponível diretamente pela Web, utilizando o Firefox ou o IE você consegue atender os seus clientes mesmo sem o client instalado na máquina

E MUITO MAIS!

Função Click2Fix

Fornece aos técnicos um conjunto conveniente e poderoso de ferramentas para analisar e resolver os problemas mais comuns encontrados e enfrentados pelos clientes de telefonia móvel.

Scripts Centralizados

Os administradores podem fazer upload de scripts para um repositório comum e compartilhar com técnicos, automatizando tarefas, inclusive scripts fornecidos pelos especialistas LogMeIn

Console com suporte SSO

Inicie o aplicativo de desktop da console técnica com autenticação SSO

Centro de Comando

Equilibra a eficácia e eficiência do seu suporte através de uma única interface

Calling Card Applet

Técnicos podem deixar um cartão de chamada diretamente na área de trabalho dos clientes, criando uma linha direta para suporte

Acesso não supervisionado

Acesse as máquinas mesmo quando os usuários não estiverem presentes, podendo inclusive definir um período de tempo onde este acesso estará disponível

  • cta_logmein

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